Dimensiunea umană are un rol critic în dezvoltarea și utilizarea sistemelor suport decizionale. Pentru a asigura calitatea și performanța deciziilor recomandate de un astfel de sistem, dimensiunea umană trebuie evaluată în toate fazele dezvoltării sistemului. În plus, domeniul și contextul în care vor fi utilizate aceste sisteme pot impune cerințe suplimentare. De exemplu, domeniile în care siguranța și securitatea sunt o preocupare principală, implică formarea continuă a utilizatorilor și adaptarea sistemelor conform cerințelor. În această lucrare, vom evalua implicațiile dimensiunii umane în cadrul unui sistem de suport a deciziilor pentru gestionarea riscurilor cibernetice în infrastructurile critice. Vom analiza impactul pe care factorul uman îl are asupra sistemelor suport decizionale și vom propune soluții pentru depășirea limitărilor cauzate de elementele factorului uman. Vom discuta, de asemenea, modul în care soluțiile și recomandările propuse pot spori eficiența sistemelor de suport decizionale utilizate în cadrul infrastructurilor critice.