Revista Română de Informatică și Automatică / Vol. 18, Nr. 2, 2008

STABILIREA ȘI EVALUAREA CALITĂȚII PENTRU E-SERVICII

Ștefan - Victor Nicolaescu

Rezumat:

Articolul prezintă principiile de stabilire a parametrilor folosiți pentru evaluarea calitații serviciilor electronice. În sistemele modeme de comunicații, calitatea serviciilor reprezintă un factor important în aprecierea pe care utilizatorii o dau sistemului, respectiv serviciului. Oferta serviciului depinde de furnizorii serviciului și de sistemul de comunicație folosit, iar utilizatorii sunt cei care beneficiază direct de calitatea oferită. În articol, sunt analizați parametrii generali folosiți pentru definirea e-serviciilor și este prezentată schema de evaluare a calitații serviciului (QoS) în sistem.

Cuvinte cheie:
servicii electronice, calitatea serviciului, evaluarea calității.

Vizualizează articolul complet:

CITAREA ACESTUI ARTICOL SUNT URMĂTOARELE:
Ștefan - Victor Nicolaescu, „STABILIREA ȘI EVALUAREA CALITĂȚII PENTRU E-SERVICII”, Revista Română de Informatică și Automatică, ISSN 1220-1758, vol. 18(2), pp. 31-42, 2008.