Revista Română de Informatică și Automatică / Vol. 17, Nr. 2, 2007

Contribuții privind modelarea și controlul procesului de servire a clienților bancari

Radu-George ANGHEL

Rezumat:

În lucrare, se prezintă unele rezultate ale cercetării științifice proprii privind modelarea și simularea sistemelor de servire a clienților din domeniul financiar-bancar. Specificul acestor sisteme de servire din domeniul bancar constă în asocierea fenomenului de risc și finalizarea servirii clienților prin evaluarea cantitativă a riscului de aprobare sau respingere a unei cereri din șirul de așteptare. În încheierea lucrării, sunt prezentate unele rezultate incipiente privind implementarea structurii hardware și testarea experimentală a unui sistem informatic de gestiune a servirii clienților într-o bancă comercială.

Cuvinte cheie:
sisteme de servire, șiruri de așteptare, modelare, simulare, testare.

Vizualizează articolul complet:

CITAREA ACESTUI ARTICOL SUNT URMĂTOARELE:
Radu-George ANGHEL, „Contribuții privind modelarea și controlul procesului de servire a clienților bancari”, Revista Română de Informatică și Automatică, ISSN 1220-1758, vol. 17(2), pp. 23-30, 2007.