Revista Română de Informatică și Automatică / Vol. 16, Nr. 4, 2006

Cercetări privind evaluarea calității serviciilor publice on-line

Alexandru BALOG, Ion IVAN

Rezumat:

Această lucrare descrie rezultatele cercetărilor efectuate în cadrul proiectului complex de cercetare “Sistem de evaluare a calității serviciilor publice on-line pentru cetățeni și mediul de afaceri (e-ServEval)” derulat în Programul Cercetare de Excelență 2005-2008. Sunt descrise elementele cadrului conceptual al calității serviciilor publice on-line și diferitele abordari utilizate pe plan internațional referitoare la evaluarea calității serviciilor publice on-line. În final, sunt prezentate scopul, obiectivele și stadiul de realizare a proiectului.

Cuvinte cheie:

CITAREA ACESTUI ARTICOL SUNT URMĂTOARELE:
Alexandru BALOG, Ion IVAN, „Cercetări privind evaluarea calității serviciilor publice on-line”, Revista Română de Informatică și Automatică, ISSN 1220-1758, vol. 16(4), pp. 39-48, 2006.