Revista Română de Informatică și Automatică – ICI București
Radu-George Anghel
e-mail: anghel.radu@gmail.com
Universitatea Politehnica București
Rezumat: În lucrare, se prezintă unele rezultate ale cercetării științifice proprii privind modelarea și simularea sistemelor de servire a clienților din domeniul financiar-bancar. Specificul acestor sisteme de servire din domeniul bancar constă în asocierea fenomenului de risc și finalizarea servirii clienților prin evaluarea cantitativă a riscului de aprobare sau respingere a unei cereri din șirul de așteptare. În încheierea lucrării, sunt prezentate unele rezultate incipiente privind implementarea structurii hardware și testarea experimentală a unui sistem informatic de gestiune a servirii clienților într-o bancă comercială.
Cuvinte cheie: sisteme de servire, șiruri de așteptare, modelare, simulare, testare.
Vizualizează articolul complet
COORDONATELE PENTRU CITAREA ACESTUI ARTICOL SUNT URMĂTOARELE:
Radu-George Anghel, Contribuții privind modelarea și controlul procesului de servire a clienților bancari, Revista Română de Informatică şi Automatică (Romanian Journal of Information Technology and Automatic Control), ISSN 1220-1758, vol. 17(2), pp. 23-30, 2007.