duminică , 28 februarie 2021
roen

Contribuții privind modelarea și controlul procesului de servire a clienților bancari

Radu-George Anghel
e-mail: anghel.radu@gmail.com
Universitatea Politehnica București

Rezumat: În lucrare, se prezintă unele rezultate ale cercetării științifice proprii privind modelarea și simularea sistemelor de servire a clienților din domeniul financiar-bancar. Specificul acestor sisteme de servire din domeniul bancar constă în asocierea fenomenului de risc și finalizarea servirii clienților prin evaluarea cantitativă a riscului de aprobare sau respingere a unei cereri din șirul de așteptare. În încheierea lucrării, sunt prezentate unele rezultate incipiente privind implementarea structurii hardware și testarea experimentală a unui sistem informatic de gestiune a servirii clienților într-o bancă comercială.

Cuvinte cheie: sisteme de servire, șiruri de așteptare, modelare, simulare, testare.

Vizualizează articolul complet

COORDONATELE PENTRU CITAREA ACESTUI ARTICOL SUNT URMĂTOARELE:
Radu-George Anghel, Contribuții privind modelarea și controlul procesului de servire a clienților bancari, Revista Română de Informatică şi Automatică (Romanian Journal of Information Technology and Automatic Control), ISSN 1220-1758, vol. 17(2), pp. 23-30, 2007.